拉斐尔：从卖产品提升为卖空间整体解决方案

拉斐尔全屋定制产品凭借着空间高效利用、个性化满足消费者需求等特点，逐

渐成为了消费者装修必选的产品，但是全屋定制企业的数目越来越多，竞争逐

渐增大，资本逐利下大大小小的家具制造企业都竖起了“全屋定制”的大旗，

跨界而来的企业更是蜂拥而至，但实际上，更多的却是**无实。全屋定制概

念泛滥的时代，真正有实力实现全屋定制的企业及品牌却不得不进入价格血拼

的阶段。，为到场经销商深度解读当前行业形势及未来发展趋势，洞悉行业发

展新机遇，透析拉斐尔品牌依托全屋定制行业**，

产品提升：转变观念，从卖产品提升为卖空间整体解决方案

对于大多数家居企业来说，之前研发的思路是既能与目标消费群体的需求相契

合，又能与竞品形成差异化，然而我们必须清醒的认识到，单品研发的思路显

然已经不适用于今天终端所面对的客户群体，现在的消费者更希望能够得到对

于装修的整体建议和省时省力的整体解决方案。这一趋势与拉斐尔自成立以来

为应对终端消费需求的变化所积极开发和推广“6+1空间定制”理念不谋而合

，卖产品到卖空间观念拐点的契机之下，如何让终端设计师充分认识到总部提

供的整体解决方案的设计理念，并在消化吸收的同时，融入自己对于空间概念

的理解，是接下来拉斐尔品牌产品培训的发展方向。

拉斐尔研发培训部门已开始率先实践改变，新品方案从多维度思考角度出发诠

释，通过空间中软装、配饰以及灯光如何搭配设计更为协调为切入点，充分介

绍了新品及材质的运用以及各空间护墙板设计的要点，使设计培训在空间定制

思维下更为立体丰满。未来，这一培训模式将成为拉斐尔品牌常态化提升项目

，将定期提供终端设计师学习、交流及实践的机会来触发设计师空间思维想象

力，帮助终端设计师快速成长。


服务提升：从源头提高对服务的重视，赢战2020

以铜为鉴，可正衣冠；以古为鉴，可知兴替；以人为鉴，可明得失。借鉴别人

的经验，可以让自己避免一些不必要的错误。将实际经营中的各项问题深入剖

析

 
全屋定制行业发展至今，市场竞争激烈，消费者需求也在不断提升，服务无疑

是影响消费者购买行为的重要因素之一，对于全屋定制行业来说，产品和服务

本身就是分不开的，而消费者所关注的服务也不仅仅是售前、售中服务，还有

售后服务。为了助力终端销售，明确服务提升的发展方向，，坚决落实服务的

每一项细节，率先做到人无我有，人有我优的服务优势，从实际行动真正助力

终端做强做大，增强其信心，赋予其前行的力量。

 
对经销商的帮扶是拉斐尔品牌运营中心成立的初心，随着品牌的不断发展，一

成不变的帮扶机制不再能满足日益强大的品牌终端市场，所以，每年拉斐尔都

会调整和升级终端帮扶计划。
 
消费群体年龄结构和消费习惯的改变，所见即所得的的终端销售模式起到越来

越重要的作用，而与此同时几乎所有经营定制家具的终端经销商都曾或多或少

的经历“报价之痛”。以前，来自全国各地的经销商一有订单就会发送到总部

要求核算报价，为了能够及时响应需求，品牌总部工厂拆单部门及财务部门必

须1周7天24小时随时待命。尽管如此，由于定制产品的报价计算复杂、精确

度要求高，拆单计价时容不得一丝马虎，所以往往需要数小时到数天的反馈时

间。单量多的时候，心急如焚的经销商为了促成客户下单签约，就会自行预估

价格，导致最后做了亏本买卖。“劳民伤财”不说，报价慢、存在误差，会让

终端经销商前期通过方案设计、产品品质、专业服务各方面建立起来的客户信

任感大打折扣，甚至前功尽弃...”

   联系地址：广州市白云区钟落潭镇广龙路33号
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